LienVietPostBank tuyển dụng: HO - Khối Sản phẩm - Phòng Marketing & CLDV - Chuyên viên Ban Quản lý Chất lượng Dịch vụ Toàn thời gian Job

• Bảo hiểm
• Du Lịch
• Thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương

Mô Tả Công Việc

• Xây dựng và đề xuất các chương trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại quầy.
• Xây dựng/chỉnh sửa các văn bản chính sách liên quan đến hoạt động quản lý và triển khai CLDV tại ĐVKD.
• Lên kế hoạch và triển khai công tác đánh giá CLDV của các đơn vị trong toàn hệ thống (đánh giá trực tiếp, giám sát qua camera, khảo sát khách hàng ) theo số lương đơn vị được phân bổ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh nhằm duy trì và nâng cao CLDV của Ngân hàng.
• Tổng hợp báo cáo của các đơn vị, kiến nghị, thắc mắc của khách hàng về CLDV trong quá trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ, đồng thời đề xuất các biện pháp cải tiến sản phẩm, dịch vụ, tăng cường CLDV.
• Tổ chức các chương trình thi đua nâng cao CLDV.
• Soạn thảo giáo trình đào tạo và trực tiếp đào tạo bộ tiêu chuẩn CLDV cho các ĐVKD.
• Lưu trữ, quản trị (bảo quản, bảo mật, cung cấp, sử dụng) thông tin liên quan theo quy định.
• Thực hiện nhiệm vụ khác được phân giao.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp đại học chính quy các khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, CLDV (ưu tiên đại học Kinh tế quốc dân, Ngoại thương, Học viện Ngân hàng và Học viện Tài chính).
• Kinh nghiệm: Có trên 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan đến quản lý chất lượng tại quầy hoặc có kiến thức liên quan hệ thống core flexcube, phân hệ huy động.
• Có kiến thức liên quan đến lĩnh vực tài chính – ngân hàng và quản lý CLDV (đánh giá nội bộ, thăm dò hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại…).
• Kỹ năng viết và trình bày văn bản tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng tốt, có khả năng lập báo cáo thống kê.
• Phong cách làm việc chuyên nghiệp.
• Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc với cường độ cao.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ

• Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: HO - Khối Sản phẩm - CV QLCLDV - Họ và tên ứng viên
• gửi Đơn đăng ký ứng tuyển về địa chỉ email tuyendung@lpbank.com.vn với tiêu đề thư như sau: HO - Khối Sản phẩm - CV QLCLDV - Họ và tên ứng viên.
• Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
• LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.

LƯU Ý:

• Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).

• Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng từ 7 - 10 ngày làm việc.

• Việc tuyển dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.

• Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn

• Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.