ACB tuyển dụng: HN - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên Toàn thời gian Job

26-10-2023 03:05 Ngân hàng Toàn Quốc 15 lượt xem Reference: 35325

Chi tiết về Tin tuyển dụng

Mô Tả Công Việc

Phát triển khách hàng ưu tiên

Chuyên trách phục vụ danh mục khách hàng phân khúc khá giả lớp trên trở lên (khách hàng Ưu Tiên, KHƯT)
Quản lý danh mục khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng ưu tiên hiệu hữu trong danh mục và phát triển khách hàng mới cùng phân khúc.
Chủ động theo dõi các giao dịch của KH tại ACB và liên lạc với KH thường xuyên để kịp thời chăm sóc
Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc khách hàng gặp phải
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
Cung cấp thông tin sản phẩm mới dịch vụ mới ACB đến khách hàng
Qua việc tiếp cận và hiểu rõ nhu cầu của KH, chủ động đề xuất các dịch vụ khách hàng có thể quan tâm cho phòng Ngân Hàng Ưu Tiên (NHƯT)

Chăm sóc khách hàng ưu tiên

Tư vấn, cung cấp và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ các sản phẩm dịch vụ truyền thống của KHCN phù hợp với phân khúc KHƯT
Tư vấn các sản phẩm chuyên biệt của Ngân Hàng Ưu Tiên (đầu tư tài chính và bancassurance)
Tiếp cận và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng để phát hiện và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của ACB
Luôn giữ mối liên lạc với khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu hiện tại và các nhu cầu có thể phát sinh khi có một sự kiện xảy ra, kịp thời tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ACB phù hợp với nhu cầu
Quản lý và theo dõi các sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, qua đó có thể tư vấn thêm các sản phẩm dịch vụ chưa sử dụng khi khách hàng có phát sinh nhu cầu

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Ngân hàng/ Tài chính

Kinh nghiệm làm việc:

Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng cá nhân.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP.

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc

Link gốc: [***]

Mô tả ngắn về Nhà tuyển dụng

Ngân hàng ACB tên đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (tên tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank) được thành lập vào ngày 4 tháng 6 năm 1993.Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng có thực lực và được xếp vào tốp đầu nhóm ngân hàng cổ phần tại Việt Nam. ACB hướng đến hình ảnh một ngân hàng mạnh về kết quả tài chính, quản lý rủi ro, đạo đức kinh doanh và tiên phong trong việc sáng tạo nên những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên thị trường hiện nay.ACB không ngừng chú trọng đầu tư để tạo nên nguồn nhân lực có chất lượng, trở thành một trong các mũi nhọn góp phần vào sự phát triển cũng như khẳng định vị thế của ngân hàng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Hiện ACB có gần 10.000 nhân viên đang làm việc tại 350 đơn vị tại 47 tỉnh thành trên cả nước. Nhân viên ACB được hưởng các chế độ đãi ngộ theo đúng quy định, được đào tạo nâng cao, được tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp... cũng như được tham gia các hoạt động tình nguyện, teambuilding nhằm tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, ACB luôn nỗ lực để trở thành một trong những ngân hàng lớn mạnh tại Việt Nam. Hiện nay, ACB đang sở hữu một mạng lưới giao dịch đa dạng với 350 chi nhánh/PGD, 11.000 máy ATM, 850 đại lý Western Union trên toàn quốc (năm 2020)

Apply Online